1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops townsendprovisionsde.com sowie für Bestellungen und Käufe durch Verbraucher mit einer Lieferanschrift in Deutschland.
Unser Warenangebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher, die die bestellten Produkte überwiegend für private Zwecke erwerben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Zusätzlich gelten die jeweils einschlägigen:
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Versandbedingungen;
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Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbelehrung;
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Datenschutzerklärung.
2. Nutzung des Online-Shops
Der Online-Shop darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken verwendet werden.
Es ist insbesondere nicht gestattet, die Website oder ihre technischen Einrichtungen missbräuchlich zu nutzen, zu beschädigen oder den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops zu beeinträchtigen.
Wir sind bemüht, den Online-Shop möglichst dauerhaft und zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten.
3. Produkte und Verfügbarkeit
Wir legen Wert darauf, unsere Produkte sowie die dazugehörigen Beschreibungen und Abbildungen möglichst zutreffend und verständlich darzustellen.
Da die Darstellung von den jeweiligen Bildschirm- und Geräteeinstellungen abhängig sein kann, sind geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben, möglich.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit verändern.
Sollte ein bereits bestellter Artikel entgegen den Erwartungen nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden entsprechend informieren und den Vorgang unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften behandeln.
4. Preise und Versandkosten
Für eine Bestellung sind grundsätzlich die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses im Online-Shop angezeigten Preise maßgeblich.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandbedingungen:
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Bestellungen unter 59,99 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €;
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Bestellungen ab 59,99 €: kostenfreier Standardversand.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung nochmals angezeigt.
Die angegebenen Preise enthalten die nach der derzeit geltenden Preisgestaltung anwendbaren Steuern.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Vor der verbindlichen Absendung einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die eingegebenen Angaben zu kontrollieren und – soweit technisch vorgesehen – zu berichtigen.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir dieses Angebot entsprechend den im Bestellprozess vorgesehenen Bedingungen annehmen. Die Annahme kann beispielsweise durch eine Bestell- oder Versandbestätigung erfolgen.
Eine automatisch versendete Bestätigung über den Eingang der Bestellung stellt nicht in jedem Fall bereits eine Annahme des Kaufangebots dar, sofern sich aus dem Inhalt dieser Nachricht nichts Abweichendes ergibt.
Alle für die jeweilige Bestellung relevanten Informationen werden Ihnen während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
6. Zahlung
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestell- beziehungsweise Kassenbereich angezeigt.
Der vollständige Rechnungsbetrag einschließlich eventuell anfallender Versandkosten wird vor dem endgültigen Absenden der Bestellung ausgewiesen.
Für die Abwicklung einzelner Zahlungsarten können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. In diesem Zusammenhang werden die für die jeweilige Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet.
7. Versand und Lieferung
Der Versand unserer Waren erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch an diesem Werktag für die Bearbeitung eingeplant. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt über DHL / UPS®.
Nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach den Umständen abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind insbesondere Feiertage, außergewöhnliche Wetterverhältnisse, Störungen im Transportablauf, erhöhtes Versandaufkommen oder sonstige Verzögerungen.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung per E-Mail bei uns angefragt werden.
Sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch storniert werden kann, wird ein bereits entrichteter Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder – sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nutzen.
9. Widerruf und Rückgabe
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Darüber hinaus bieten wir für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen an.
Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses weder ein noch ersetzt sie es.
Für weitere Einzelheiten zu Widerruf, Rücksendung, Rücksendekosten und Erstattung gilt unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbelehrung.
10. Erstattung
Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bemühen wir uns, die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen zur Auszahlung anzuweisen.
Je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch einige Zeit dauern, bis die Gutschrift tatsächlich auf dem Konto erscheint.
Gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungsfristen bleiben hiervon unberührt.
11. Kein direkter Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch gegen einen anderen Artikel wird derzeit nicht angeboten.
Wenn Sie stattdessen einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Variante wünschen, können Sie die ursprünglich bestellte Ware entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
12. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder nicht bestellten Artikel erhalten, bitten wir Sie, sich möglichst zeitnah mit uns in Verbindung zu setzen.
Für eine effiziente Bearbeitung sollten Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems angeben.
Bei sichtbaren Beschädigungen können zusätzliche Fotos hilfreich sein.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Mängeln bleiben vollständig erhalten und werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
13. Datenschutz
Bei der Nutzung unseres Online-Shops, bei Bestellungen und im Zusammenhang mit der Abwicklung von Verträgen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14. Haftung und gesetzliche Rechte
Für unsere Haftung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Durch diese AGB werden insbesondere keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche der Verbraucher ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt.
Dies gilt insbesondere für Ansprüche aufgrund der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für sonstige Fälle, in denen ein Haftungsausschluss gesetzlich nicht zulässig ist.
15. Anwendbares Recht
Auf die Geschäftsbeziehung findet grundsätzlich deutsches Recht Anwendung.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben daher unberührt.
16. Kontakt
Townsend Provisions
7736 SE 83rd Ave
Portland, OR 97266
United States
E-Mail: assist@townsendprovisionsde.com
Telefon: +1 (503) 778-2491
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschland
Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer anzugeben.